Garantiebeleid

Carl Hansen & Søn Møbelfabrik A/S, Hylkedamvej 77, 5591 Gelsted, Denemarken garandeert in de volgende mate dat gekochte producten vrij zijn van fabricage-, constructie- en materiaalfouten:

• Bij de aankoop van tuinmeubelen (ongeacht of deze specifiek voor binnen of buiten worden gebruikt) geldt een garantietermijn van 2 jaar vanaf de datum van levering.
• Bij aankoop van de PK1 Chair wordt 2 jaar garantie gegeven vanaf de datum van levering.
• Bij de aankoop van binnenmeubilair wordt vanaf de datum van levering 5 jaar garantie gegeven, mits het meubilair alleen binnenshuis wordt gebruikt. Bij gebruik voor andere doeleinden vervalt de garantie.
• Bij de aankoop van accessoires en andere woonartikelen wordt vanaf de datum van levering 2 jaar garantie gegeven.

Indien de klant tijdens de bovenstaande garantieperiode gebreken in een gekocht product tegenkomt, dient de klant zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn een klacht in te dienen. Indien de klacht gegrond is, is Carl Hansen & Søn verplicht om, naar eigen goeddunken en op eigen kosten, het product of relevante betrokken onderdelen opnieuw te leveren, te repareren of te vervangen. Indien Carl Hansen & Søn het gebrek binnen een redelijke termijn kan verhelpen door reparatie of vervanging, dan vormt dit een volledige nakoming van de verplichtingen van Carl Hansen & Søn onder deze garantie. De klant heeft in dat geval geen recht op verdere terugbetaling of schadevergoeding.

Deze garantie dekt geen schade of defecten veroorzaakt door:

- Slijtage

- Schade aan de buitenkant en acties waarvoor Carl Hansen & Søn niet verantwoordelijk is, inclusief verkeerd gebruik van het product, onvoldoende of onjuist onderhoud of onjuiste opslag in strijd met de aanbevelingen van Carl Hansen & Søn.

- Materialen van derden die op het product worden gebruikt of wijzigingen aan het product zonder voorafgaande toestemming van Carl Hansen & Søn.

- Intensiever of abnormaal gebruik van het product dan redelijkerwijs mag worden verwacht voor normaal privégebruik.

- Dramatische temperatuurschommelingen of blootstelling aan uitzonderlijke omstandigheden of omstandigheden die in strijd zijn met de aanbevelingen van Carl Hansen & Søn.

Natuurlijke variaties in hout en leer kunnen niet worden beschouwd als fouten of defecten en Carl Hansen & Søn garandeert geen kleurbestendigheid of de onderlinge afstemming van kleuren, naden, structuren of de oppervlaktehardheid van dergelijke materialen.

Klachten conform de hierboven beschreven garantie dienen zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat de fout/het gebrek is ontdekt te worden ingediend. Klachten moeten schriftelijk via webshop@carlhansen.dk worden ingediend bij de klantenservice van Carl Hansen & Søn. Vermeld “Klacht” en bestelnummer in het onderwerp.

Bovenstaande garantie doet geen afbreuk aan de onvervreemdbare rechten van consumenten op grond van de wet.