契約の成立について

お客様には、当社の指定する手続に従い、当社のオンライン・ショップに掲載された商品をご注文いただきます。
当社は、ご注文をお請けする場合、お客様に対し、注文確認書を添付したメールをお送りいたします。当社が当該メールをお送りした時点で、ご注文いただいた商品にかかる売買契約が成立いたします。
なお、当社がお客様に対しご注文内容の確認のために自動送信するメールは、ご注文に対する当社の承諾を示すものではありません。

送料・配送について

オンライン・ショップで販売している商品は、国内在庫品と一部受注生産品となりますが全てご配送料無料となります。

【ご配送方法】
配送は当社指定宅配業者より配送となり、日時指定可能、開梱設置資材撤去ありにてお届けします。（一部のエリアでは、時間指定不可となりますので、ご了承ください。）
尚、テーブルは組み立て費用も送料に含みます。
一部の商品は、軒先渡し・時間指定不可となります。

【納期】
国内在庫品は約1週間～3週間程にてお届け予定です。※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第お届けとなります。
また、受注生産品は、約４～5か月程にてお届け可能です。

お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

※上記はあくまで目安です。欠品がある場合などはお時間がかかる場合がございます。

※確定納品日については、ご注文後当社よりeメールにてご連絡いたします。

※配送時の搬入経路につきましては必ずご注文前にご確認いただけますようお願いいたします。搬入経路が原因で配送時に追加費用がかかってしまう場合、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

 

※お届け時の箱サイズ

製品	備考	H (mm)	W (mm)	L (mm)	重量 (kg)
CH24	Chair 1個	850	500	580	5
CH24	Chair 2個	1240	515	550	11
CH20	Chair 2個	865	545	560	14
CH23	Chair 2個	960	550	640	13
CH26	Chair 1個	840	615	555	7
CH33	Chair 2個	985	575	570	12
CH36	Chair 2個	950	550	550	11
CH88	Chair 2個	860	530	575	12
PK1	Chair 1個	940	540	620	19
CH53	Footstool	510	410	605	4
MK99200	Chair 1個	95	520	910	7
OW149-F	Footstool	520	485	640	7
CH07	Lounge Chair	760	915	915	20
CH22	Lounge Chair	770	730	655	9
CH25	Lounge Chair	775	735	720	16
KK47000	Lounge Chair	830	600	600	10
OW149	Lounge Chair	890	670	735	12
FH419	Lounge Chair	1070	1050	1030	35
CH002	Table	1120	685	215	48
CH006	Table	1540	980	215	59
CH337	Table	1550	1220	150	48
PK52	Desk / Table	930	965	1980	90
CH417	Coffee Table	860	860	90	7
CH008	Coffee Table	965	1035	145	19
OW449	Coffee Table	530	640	640	7
CH163	Sofa	845	845	1990	123

 

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルを希望される場合は注文日を含め2日以内に当社お問合せ窓口までお知らせください。期限を超えてからのキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

 

返品・交換について

商品については万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品などが届きましたら商品到着日を含め8日以内に当社お問合せ窓口までご連絡ください。未使用品に限り、確認のうえ新しい商品とお取替えいたします。

※お客様都合によるキャンセル及び返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

※商品到着日から9日以上経過してご連絡を頂いた場合、または既に商品をご使用の場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

 

免責事項

当サイトで表示される商品の色、イメージ、質感については、お使いのディスプレイなどの環境に依存しますので、100％現品と同じ表示がされることは保証できません。

サイト上の商品について不明な点がある場合は、当社直営店にて実物・サンプルをご覧になることをお勧めいたします。

当社は、当サイトをご利用になったことにより、またはご利用になれなかったことにより発生した一切の損害（逸失利益、機会損失等を含む）について、いかなる責任も負わないものとします。

サービスを提供する機器の故障およびトラブル、ならびに通信回路の障害等により、ショッピングの続行が困難になった場合、当社は通知催告を要せず販売を中止することができることとします。 当サイトは、情報の管理とネット上の取引の安全対策に、SSLを導入しています。本セキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により発生した損害については、当社は責任を負いかねますので、ご了承ください。

 

 プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

カール・ハンセン＆サンジャパン株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、その保護を重要な責務と考え、個人情報を適切に保護するために個人情報保護方針を制定し、個人情報の保護を確実に履行いたします。 

 

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

 

個人情報の利用目的

お客様からお預かりした個人情報は、当社の商品・サービスの提供、お客様からの問合せへの対応、関連するサポートやアフターサービスにのみ利用いたします。

 

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客様の同意がある場合

• お客様が希望される商品・サービスを提供するため、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

• 法令に基づき開示することが必要である場合

 

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

 

ご本人の照会

お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応いたします。

 

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

 

お問合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問合せは下記までご連絡ください。

カール・ハンセン&サンジャパン株式会社

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-15-7 AMBRE 8F

TEL: 03-5413-6771　 FAX: 03-5413-6772

(電話、Fax対応時間：平日9：30-17：30、土日祝日：休業)

Mail: online@carlhansen.jp

 

１．法令等の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする国内法令その他の規範を遵守いたします。

 

２．個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

(1) 商品の発送および代金の請求その他これらに関連する業務を行うため

(2) お客様からご要望・ご質問を頂いた際のご返答のため

(3) 電子メール等により商品案内等をご提供するため

(4) 営業活動等に必要な調査、分析のため

(5) 前各号に附帯する業務を実施するため  

 

３．個人情報の適正取得

当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で、適正な手段により個人情報を取得いたします。

 

４．個人情報の正確性の確保等

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。

 

５．個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を適切に管理し、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止に関する適切な安全対策を実施します。

 

６．従業者の監督

当社は、従業者に個人情報を取り扱わせるにあたって、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

 

７．委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

 

８．第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(1) お客様の同意がある場合

(2) 法令に基づく場合

(3) 利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託を行う場合

(4) 「９．個人情報の共同利用」に定める範囲内で共同利用する場合

(5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

(6) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

(7) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(8) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

 

９．個人情報の共同利用

当社は、お客様の個人情報を以下の範囲内で共同して利用いたします。

(1) 共同利用する個人情報の項目

お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど 

(2) 共同利用する者の範囲 

CARL HANSEN & SØN HOLDING A/S（デンマーク法人）

CARL HANSEN & SØN RETAIL A/S（デンマーク法人）

CARL HANSEN & SØN MØBELFABRIK A/S（デンマーク法人）

(3) 利用目的 

「２．個人情報の利用目的」に定める目的

(4) 個人情報の管理について責任を有する者 

カール・ハンセン＆サンジャパン株式会社

 

１０．個人情報に関するお問い合わせ

当社は、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の請求または個人情報の取扱いに関する苦情について、下記連絡先にお問い合わせ頂いた場合、速やかに対応いたします。

 

〒151-0051    東京都渋谷区千駄ヶ谷2-10-9

カール・ハンセン＆サンジャパン株式会社

電話：03-5413-6771（受付時間：平日9:30 - 17:30）

FAX：03-5413-6772

電子メール：online@carlhansen.jp