【オンライン・ショップのご案内】

弊社公式オンライン・ショップでのご購入はこちら
『カートに入れる』表記の付いている商品がご購入いただけます。
オンライン・ショップでご購入いただける商品は、弊社取り扱い全商品のうち、一部の国内在庫品、受注生産品に限ります。
ご配送料は無料になります。（配送先は日本国内に限り、海外への発送は承っておりません。）

オンライン・ショップに関するご質問は、下記メールアドレスまでお願い致します。
メール送付先：　online@carlhansen.jp
受付時間 : 月～金　10:00 - 17:00　
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

・ご配送方法
当社指定の宅配業者により、日時指定可能、開梱設置資材撤去ありにてお届けします。（一部の地域によりましては、日時指定ご対応不可となりますので、ご了承ください。）
尚、テーブルは組み立て費用も送料に含み無料となります。　開梱設置資材撤去まで含みます。
それ以外の商品は、直営各店および弊社商品の正規取扱いディーラー各社にてご購入いただけます。その場合、ご配送費は別途頂戴しております。
一部、商品によりお取扱い店舗が異なる場合もございます。
詳しくは、各店舗にお問い合わせください。

-直営各店
カール・ハンセン＆サン　
フラッグシップ・ストア東京
TEL: 03-5413-5421　
Mail: tokyo@carlhansen.jp
営業時間：平日 12:00-19:00 / 土日・祝 11:00 - 19:00

カール・ハンセン＆サン　
フラッグシップ・ストア大阪
TEL: 06-6606-9026
Mail: osaka@carlhansen.jp
営業時間：12:00 - 19:00

・納期
国内在庫品は約2週間～3週間程にてお届け予定です。※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第のお届けとなります。
また、受注生産品は、約5か月程にてお届け可能です。

・お支払い方法
各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払い方法は御一括以外に、分割も可能です。
詳しくはこちら

 

【修理・クリーニング】

お持ちのお椅子を長くお使い頂くために、弊社のお椅子をご自身でして頂く日々のメンテナンスの他にペーパーコードの張替等の修理を弊社工房で承ります。
些細なことでも、どうぞお気軽にrepair@carlhansen.jpへお問合せくださいませ。

 

■FAQ

Q1. 使っているうちにペーパーコードが緩んでくるのですが、商品不良でしょうか。
A1. ご使用される頻度や体格など、お客様によってペーパーコードがなじんでくる早さも異なりますが、不良ではございません。少しずつお客様に合った座り心地になってまいりますのでご安心ください。

Q2. フレームのクリーニングは依頼できるのでしょうか。
A2. 申し訳ございませんが、経年変化後の状態が再現できないため、当社ではフレームのクリーニングサービスは行っておりません。予めご了承ください。
ご自身でのお手入れ方法につきましては、お手入れのご案内をご参照ください。

Q3. メンテナンス方法について教えてください。
A3. 詳細は、こちらよりご確認ください。

Q4. ペーパーコード張替修理の流れを教えてください。
A4. 修理の流れについては以下をご覧くださいませ。

(1) 受付日の予約 (修理依頼品弊社到着)
修理依頼お問い合わせフォーム（こちら）に必要事項入力し、お問合せください。予約番号を発行し、ご連絡致します。 
修理に関するお問い合わせ：修理依頼お問い合わせフォーム

(2) 受付日に修理依頼品弊社到着にてお手配頂く。
弊社施設の特質から、お車等でのお持ち込みは承っておりません。
配送業者を利用しお送りください。(配送先：東京都大田区)

 ==修理期間　約3週間==

(3) 修理依頼品ご返送

Q5. ペーパーコード張替修理以外の修理も可能ですか。
A5. 弊社職人及びデンマーク本国へ修理可否確認致します。
修理依頼お問い合わせフォーム（こちら）に必要事項入力し、お問合せください。
修理に関するお問い合わせ：修理依頼お問い合わせフォーム