ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle zwischen der Carl Hansen & Søn Møbelfabrik A/S, CVR: 26236231 Hylkedamvej 77, Lunge Bjerge, 5591 Gelsted (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und einem Verbraucher geschlossenen Verträge, die auf Bestellungen des Verbrauchers im Onlineshop https://www.carlhansen.com/de-de für Deutschland (nachfolgend „Onlineshop“) beruhen.

Sie sind Verbraucher, wenn Sie als natürliche Person ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließen, der überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung auf carlhansen.com tätigen, akzeptieren Sie damit auch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Daneben akzeptieren wir auch dann keine abweichenden Vertragsbedingungen, wenn wir ihrer Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

Mit der Einstellung, Präsentation und Bewerbung von Produkten in unserem Onlineshop geben wir noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss hinsichtlich des Erwerbs dieser Produkte ab, sondern möchten Sie damit lediglich informieren und Sie zur Abgabe eines Angebots einladen.

Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in einen virtuellen Warenkorb legen und den Inhalt des Warenkorbs und Ihre sonstigen Eingaben vor Absendung Ihrer Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie im Bestellablauf die dafür vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.

Erst wenn Sie den Bestellvorgang abschließen, indem Sie Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ absenden, geben Sie ein verbindliches Angebot für den Kauf der in dem virtuellen Warenkorb befindlichen Waren ab.

Ihre Waren sind nun bestellt! Unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie von uns eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Zusätzlich wird Ihnen im Onlineshop eine Seite angezeigt, die Ihnen ebenfalls den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Weder die E-Mail noch die Seite im Onlineshop sind bereits als Annahme Ihres Angebots zum Vertragsschluss zu verstehen und dienen lediglich Ihrer Information.

Sobald die Bestellung von Carl Hansen & Søn bearbeitet wurde, erhalten Sie die endgültige Bestellbestätigung inklusive Versandzeitpunkt und Informationen über die Lieferart. Der endgültige Kaufvertrag kommt somit erst bei Eingang der Bestellbestätigung von Carl Hansen & Søn zustande.

Bei der Zahlung wird der Betrag erst abgebucht, wenn der Artikel versandt wird. Bei Spezialartikeln, die auf Bestellung hergestellt werden, ziehen wir die Zahlung bei Beginn der Ausführung ein.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Wir schicken Ihnen die Vertragsbedingungen aber in unserer E-Mail zur Annahme Ihres Vertragsangebots mitsamt der Bestelldaten und zusammen mit den AGB und der Widerrufsbelehrung zu und ermöglichen Ihnen so, diese in widergabefähiger Form zu speichern.

Es ist nicht möglich, eine bereits über carlhansen.com aufgegebene Bestellung zu ändern. Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, nachdem sie aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice unter +45 63 13 26 72 oder unter webshop@carlhansen.dk, um Ihre Bestellung zu stornieren. Anschließend können Sie eine neue Bestellung auf carlhansen.com tätigen. Falls die Ware bereits versandt wurde, können Sie den Kauf widerrufen, siehe Abschnitt „Widerrufsrecht“. 

Waren, die auf carlhansen.com bestellt werden, werden bei Einkäufen über 59 innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert (ausgenommen sind nicht durch Brücken angebundene Inseln). 

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands oder auf deutsche Inseln ohne Brückenanbindung ist nicht möglich.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für die einzelnen Waren sind auf den zugehörigen Produktseiten angegeben. Ist für ein Produkt keine Lieferzeit angegeben, sollten Sie bei neuen Möbeln mit einer Lieferzeit von etwa 15 Wochen rechnen.

Möbel:

Beim Kauf von Möbeln erfolgt die Lieferung durch unseren Partner LGT, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel professionell und mit Umsicht geliefert werden. Wir bemühen uns, die Lieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unser Ziel ist es, Ihre Möbel schnell und in einwandfreiem Zustand zu liefern. Carl Hansen & Søn liefert die Ware grundsätzlich kostenlos an die Bordsteinkante. Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Lieferung wünschen, können Sie diese beim Bestellvorgang auswählen, wobei der jeweilige Preis ebenfalls angegeben wird. 

Zubehör, Lampen usw.:

Unser Zubehör, Lampen und ähnliche Produkte werden sorgfältig verpackt und per Kurierdienst, in erster Linie GLS, versendet. Diese Lieferungen werden zur bequemen und sicheren Abholung direkt an Ihren lokalen GLS Paketshop gesendet. Um Sie auf dem Laufenden zu halten, schicken wir Ihnen eine SMS mit Informationen zur Sendungsverfolgung über Track & Trace, damit Sie die Reise Ihres Pakets verfolgen können. Darüber hinaus werden Sie benachrichtigt, wenn das Paket zur Abholung bereit liegt.

Wir hoffen, dass diese Informationen dazu beitragen, dass Sie unseren Lieferprozess besser verstehen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Die individuelle Lieferzeit des Produkts wird immer auf der jeweiligen Produktseite in unserem Webshop deutlich angegeben, so dass Sie den Empfang planen können. Der endgültige Liefertermin wird von unserem Kundenservice nach Eingang/Bestätigung Ihrer Bestellung endgültig bestätigt.

Sollte es seitens Carl Hansen & Søn erforderlich werden, den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt zu verschieben, erhalten Sie eine Nachricht von unserem Kundenservice. Falls ein Produkt nicht auf Lager ist oder die Fertigung sich durch unvorhergesehene Umstände verzögert, werden Sie entsprechend informiert.

Waren, die auf carlhansen.com bestellt werden, werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. 

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands oder auf deutsche Inseln ohne Brückenanbindung ist nicht möglich.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für die einzelnen Waren sind auf den zugehörigen Produktseiten angegeben. Ist für ein Produkt keine Lieferzeit angegeben, sollten Sie bei neuen Möbeln mit einer Lieferzeit von etwa 15 Wochen rechnen.

Sollte es seitens Carl Hansen & Søn erforderlich werden, den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt zu verschieben, erhalten Sie eine Nachricht von unserem Kundenservice. Falls ein Produkt nicht auf Lager ist oder die Fertigung sich durch unvorhergesehene Umstände verzögert, werden Sie darüber informiert.

Carl Hansen & Søn liefert Waren grundsätzlich frei Bordsteinkante bei einem Bestellwert ab 59 EUR (ausgenommen sind Inseln ohne Brückenverbindung).  Je nach Lieferung können Sie viele dieser Dinge während des Bestellvorgangs tun, bevor Preise oder Angebote angegeben werden.

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere verschiedene Artikel geordert haben, die getrennt geliefert werden, gilt die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Carl Hansen
& Søn Møbelfrabrik A/S, CVR-Nr. 26236231,
Hylkedamvej 77, Lunge Bjerge, 5591 Gelsted, Dänemark,
Telefon +45 63 13 26 72;
EMail webshop@carlhansen.dk,
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, z. B. mit einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren an uns zurückzugeben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung durch einen Spediteur unserer Wahl zu vereinbaren. Bitte senden Sie die Produkte nicht von sich aus an uns zurück. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um eine genaue Abholzeit zu vereinbaren

Die Rücksendung der Waren ist kostenlos.  

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerruf eines Teils der gekauften Waren 
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückzusenden. 

Carl Hansen & Søn A/S, CVR: 26236231
Hylkedamvej 77
Lunge Bjerge, 5591 Gelsted

Kontakt:
Telefon: +45 63 13 26 72
E-Mail: webshop@carlhansen.dk

Gewährleistung

Es können die Mängelregeln des Kaufrechts geltend gemacht werden. Gemäß Kaufrecht haben Sie als Verbraucher ein 24-monatiges Gewährleistungsrecht. Bei einigen Produkten gewährt Carl Hansen & Søn weiterreichende Rechte als im Kaufrecht festgelegt. Mehr über unsere erweiterte Garantie erfahren Sie hier.

Sprechen Sie mit uns, bevor Sie Waren an uns zurücksenden.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, können Sie ein Recht auf Reparatur, Umtausch, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag besitzen, oder können, sofern uns ein Verschulden an dem Mangel trifft, auch Schadensersatz verlangen.  Wenden Sie sich im Falle eines Gewährleistungsfalles bitte an Carl Hansen & Søn, um zu klären, worin der Mangel besteht. Füllen Sie dazu bitte unser Reklamationsformular aus und senden Sie es an den Kundenservice: webshop@carlhansen.dk. Wählen Sie als Betreff bitte „Reklamation“ und geben Sie die Bestellnummer an. Senden Sie anschließend die defekte Ware zusammen mit einer Kopie der Bestellbestätigung an uns zurück.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir die angemessenen Versandkosten. Die Ware ist stets ordentlich verpackt zurückzusenden. Bitte bewahren Sie die Versandquittung auf, damit wir Ihnen die Versandkosten zurückerstatten können.  

Bitte senden Sie die Ware an: 
Carl Hansen & Søn Møbelfabrik 
Hylkedamsvej 77–79
DK-5591 Gelsted

Wenn Sie als Verbraucher sich über den Kauf bei uns beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter webshop@carlhansen.dk. Sollte auf diese Weise keine Lösung gefunden werden, können Sie hier Beschwerde einlegen:

Klageportalen i Nævnenes Hus
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Befindet sich Ihr Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark, wenden Sie sich bitte an die Online-Streitbeilegung der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/odr

Auf diesen Vertrag findet dänisches Recht Anwendung. Auf die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts können Sie sich dennoch jederzeit berufen.

Wenn Sie einen Kauf bei Carl Hansen & Søn tätigen, bitten wir Sie um die folgenden Angaben: Name, Adresse, Tel.-Nr. und E-Mail-Adresse sowie Zahlungsinformationen. 

Carl Hansen & Søn ist für die Verarbeitung dieser Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Rahmen der Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Carl Hansen & Søn, die Sie hier  finden. Dort werden Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte als betroffene Person im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops informiert.

Als betroffene Person haben Sie insbesondere ein Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie können auch schriftlich mit uns Kontakt aufnehmen unter: webshop@carlhansen.dk