Garanti- og reklamationsret

Carl Hansen & Søn Møbelfabrik A/S, Hylkedamvej 77 5591 Gelsted garanterer, at købte produkter er fri for fejl i udførelse, konstruktion og materialer i følgende omfang:

• Ved køb af havemøbler (uanset om disse konkret er anvendt indendørs eller udendørs) yders der 2 års garanti fra leveringsdatoen.
• Ved køb af PK1 stolen ydes der 2 års garanti fra leveringsdatoen
• Ved køb af indendørsmøbler ydes der 5 års garanti fra leveringsdatoen under forudsætning af at møblerne alene er anvendt indendørs. Ved anden anvendelse bortfalder garantien.
• Ved køb af accessories og øvrige boligartikler og boligtilbehør ydes der 2 års garanti fra leveringsdatoen.  

Oplever kunden fejl og mangler ved et købt produkt i ovennævnte garantiperiode, skal kunden reklamere snarest muligt og inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, er Carl Hansen & Søn forpligtet til efter eget valg og for egen regning at omlevere, reparere eller udskifte produktet eller de relevante dele heraf. Er det muligt for Carl Hansen & Søn inden for rimelig tid at afhjælpe manglen ved udbedring eller omlevering, udgør dette fuldstændig opfyldelse af alle Carl Hansen & Søns forpligtigelser i henhold til denne garanti. Kunden er i så fald ikke berettiget til yderligere godtgørelse eller erstatning. 

Denne garanti gælder ikke for skader eller fejl forårsaget ved:

- Slitage

- Udefrakommende påførte skader og handlinger, som Carl Hansen & Søn ikke er ansvarlig for; herunder forkert brug og anvendelse, manglende eller forkert vedligeholdelse eller forkert opbevaring der strider mod Carl Hansen & Søns anbefalinger.

- Tredjeparts materialer anvendt på varen, eller ændringer af varen uden forudgående samtykke fra Carl Hansen & Søn

- Mere intensiv eller unormal brug af varen end hvad der med rimelighed kan forventes for normal privat brug

- Dramatiske temperaturvariationer eller eksponering for usædvanlige forhold eller betingelser i strid med Carl Hansen & Søns anbefalinger. 

Naturlige variationer, der forekommer i træ og læder, kan ikke betragtes som værende en fejl eller mangel, og Carl Hansen & Søn garanterer ikke for farvebestandigheden eller matching af farver, årer, teksturer eller overfladehårdhed af sådanne materialer. 

Reklamationer i henhold til den ovenfor beskrevne garanti skal foretages snarest muligt og inden snarest muligt og inden for 2 måneder efter at fejlen/manglen konstateres.

Reklamation skal ske skriftligt til Carl Hansen & Søns kundeservice på webshop@carlhansen.dk. Mærk venligst med emnet ”Reklamation” og ordre nummeret. 

Ovenstående garanti berører ikke forbrugeres ufravigelige rettigheder efter lovgivningen.